በመኪና አከፋፋይ ውስጥ በአገልግሎቶቹ ወይም በአገልግሎቱ ጥራት ላይ እርካታን በጽሑፍ መግለጽ ይችላሉ ፡፡ ይህንን ለማድረግ ያጋጠሙዎት ችግሮች ሁሉ በግልጽ መግለጫ የይገባኛል ጥያቄ ደብዳቤ ማዘጋጀት ያስፈልግዎታል ፡፡ እንዲህ ዓይነቱ ቅሬታ ደስተኛ ባልነበሩበት የሥራ ክፍል ኃላፊ መላክ አለበት ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
መኪና በሚሸጥበት መንገድ ደስተኛ አይደለህም እንበል ፡፡ በዚህ ጊዜ የሽያጭ ክፍልን (SOP) ኃላፊን ማነጋገር ያስፈልግዎታል ፡፡ የመኪና አከፋፋይ ብዝሃ-ምርት ከሆነ ታዲያ የአንድ የተወሰነ የመኪና ብራንድ የሽያጭ ክፍል ኃላፊን ማነጋገር ያስፈልግዎታል። በመኪና አከፋፋይ ቴክኒካዊ ማእከል ውስጥ ስለ መኪና ጥገና ቅሬታ ካለዎት ጉዳዩ ዓለም አቀፋዊ ካልሆነ ለምርቱ ሥራ አስኪያጅ ወይም ለምክትሉ አቤቱታ መጻፍ ያስፈልግዎታል ፡፡ ሁሉም ከባድ ጥያቄዎች ከመኪና አከፋፋይ ዳይሬክተር ጋር ሊፈቱ ይችላሉ ፡፡ ግን ልብ ይበሉ ፣ በአካል መገናኘት ቀላል አይደለም ፡፡ ዳይሬክተሩ የመኪና አከፋፋይ በእውነቱ የተሳሳተባቸውን በጣም አወዛጋቢ ጊዜዎችን ብቻ ይወስናል ፡፡ የይገባኛል ጥያቄዎን ደብዳቤ ለተቀባዩ ወይም ለሳሎን አስተዳዳሪ ይስጡ እና ማመልከቻው የምዝገባ ቁጥር እንዲመደብለት መጠበቅዎን እና ለእርስዎ ማሳወቅዎን ያረጋግጡ ፡፡
ደረጃ 2
የይገባኛል ጥያቄው በጥሩ ሁኔታ ላይ የተመሠረተ መሆን አለበት እና የእርስዎ የእርስዎ ፋሽን አይደለም። ለረጅም ጊዜ ያንን ሲያደርጉ በመቆየታቸው ደስተኛ አይደሉም እንበል ፡፡ በእርግጥ ቅሬታ መጻፍ ይችላሉ ፣ ወይም ወደ ሳሎን ቦታ መግባት ይችላሉ - በደርዘን የሚቆጠሩ መኪኖች በየቀኑ ለጥገና እና ለጥገና ይመጣሉ ፣ እናም የሳሎን አካባቢ ውስን ነው ፡፡ በመጀመርያ ደረጃ የተወሰኑ ድንጋጌዎች በቴክኒክ ማዕከሉ ደንብ ካልተደነገጉ በስተቀር ማንም ለአገልግሎት ቅድሚያ የለውም ፡፡ መኪናውን ሲሰጡት ሥራው መጠናቀቁን በግምት ማጠናቀቁ ብቻ ይነገርዎታል ፡፡ ስለ ሥራው ምንም ቅሬታዎች ከሌሉ በአቤቱታዎች እና በአስተያየቶች መጽሐፍ ውስጥ መዝገብ ብቻ መተው ይችላሉ። የአከፋፋይ አስተዳደር ሁልጊዜ የደንበኞችን ግምገማዎች ያነባል።
ደረጃ 3
በመኪና አከፋፋይ ላይ ከባድ ድክመቶች በይፋ ሂደቶች ላይ የተመሰረቱ ናቸው። ለምሳሌ የታዘዘውን መኪና ማድረስ ረዥም መዘግየት አለ ፡፡ በዚህ ጊዜ መኪናው በሰዓቱ ካልደረሰ የመኪናውን የደህንነት ዋጋ እንደሚወስዱ በማመልከት ቅሬታ የመጻፍ መብት አለዎት ፡፡ እንደ ደንቡ ፣ ከእንደዚህ ዓይነት መግለጫዎች በኋላ መኪና አለ ወይም ሌላ አማራጭ ይሰጥዎታል ፡፡
ደረጃ 4
የይገባኛል ጥያቄ በሚነሱበት ጊዜ ከመኪና አከፋፋይ ጋር የተጠናቀቀውን የውል ውል በጥንቃቄ ያንብቡ። ምናልባት የተጫኑት አገልግሎቶች ወይም አፈፃፀማቸው አለመኖሩ በውስጡ የተመለከተ ሲሆን እርስዎም ፈርመዋል ፡፡ በመኪና አከፋፋይ የተሰጡ የተከፈለባቸው ደረሰኞች እና ደረሰኞች ሁል ጊዜ ያቆዩ። ይህ የእርስዎ ግዴታዎች መሟላታቸውን ያረጋግጣል። የክፍያ መጠየቂያዎች ቅጂዎች ከአቤቱታው ደብዳቤ ጋር ሊጣበቁ ይችላሉ።
